Телефон горячей линии ОТП Банка

ОТП Банк

ОТП банк делает акцент на качественный сервис, чтобы клиентам было максимально комфортно пользование услугами банка. Информация - это первое, что требуется клиенту. Одним из наиболее оптимальных способов получить оперативную консультацию банка для клиентов является телефон, поэтому ОТП предоставляет своим клиентам возможность воспользоваться этой услугой бесплатно, позвонив в колл-центр по специальным номерам.

Чтобы получить ответы на интересующие вопросы оперативно и качественно, в зависимости от ситуации, необходимо набирать следующие номера:

  • 8 800 200 70 05 - по вопросам оформления потребительского кредита (покупка бытовой техники и др.)
  • 8 800 200 70 01 - по вопросам, связанными с обслуживанием кредитных карт,
  • 8 800 100 55 55 - в ситуациях, связанных с получением кредита наличными или по вопросам открытия депозита,
  • 8 800 200 70 09 - по вопросам малого бизнеса,
  • 8 495 775 33 53 - отдельный номер телефона Банка ОТП в г. Москва и Московской области. Из этих регионов можно набирать также и на федеральные номера.
  • В Санкт-Петербурге тоже действует код 8 800. Код 812 у ОТП Банка в Санкт-Петербурге отсутствует.
Все номера, которые начинаются на 8 800 являются бесплатными для звонков со стационарного телефона.

Для жителей Москвы и Московской области ОТП Банк выделил отдельный городской номер 495 с единой тарификацией для всего региона. Жители остальных регионов могут пользоваться телефонами, которые начинаются с 8 800 и которые являются бесплатными.

Если стационарного телефона под рукой нет, для звонков с мобильного телефона следует набирать короткий бесплатный номер ОТП Банка 0707. Номер 0707 является бесплатным для звонков со всех мобильных операторов России.

Телефон горячей линии ОТП Банка

В каких ситуациях можно звонить в банк

ОТП Банк через интернет предлагает своим клиентам множество опций и информационных возможностей - информация по кредитным и депозитным программам, услугам, личный кабинет и прочее. Но не всегда под рукой есть интернет, когда срочно необходимо связаться с банком. В этом случае можно позвонить в банк по бесплатному номеру и решить возникший вопрос.

К тому же, существует категория людей, которые не являются активными пользователями интернета, либо ситуации, когда нет времени на изучение информации на сайте - в таких случаях возможность пообщаться с сотрудником банка по телефону является оптимальным вариантом. Весьма удобно также получить консультацию по телефону непосредственно от сотрудника ОТП Банка, когда необходимо уточнить нюансы кредитования или депозита, услышать оперативную подсказку в заполнении квитанции. Такая консультация будет более актуальной, чем полученная из печатных источников и интернета.

Когда заканчивается срок действия банковской карты, чтобы заказать выпуск новой не обязательно ехать в отделение банка. Достаточно просто заказать новую карту у консультанта ОТП Банка по телефону, уточнить дату, когда можно ее забрать, и адрес отделения. Это избавит от лишней поездки в банк и от необходимости стоять в очереди, существенно сэкономит время и деньги.

В случае утраты банковской карты или ее хищения просто необходим срочный звонок в банк, чтобы заблокировать по ней любые действия - это предотвратит обналичивание денег мошенниками.

Но не всегда есть деньги на счету мобильного телефона, чтобы набрать банк на стационарный номер, а даже если есть, то не каждый готов потратить их на общение с организациями. К тому же стационарный телефон сегодня есть уже далеко не в каждой квартире. ОТП Банк, идя навстречу своим клиентам, сделал круглосуточный номер горячей линии 0707 абсолютно бесплатным для всех мобильных операторов - Мегафон, МТС, Билайн.

Время от времени экстренные ситуации возникают в жизни каждого человека, поэтому важно в таких случаях иметь возможность контролировать происходящее, для этого необходимо иметь все доступные средства связи с банком. ОТП Банк в данном вопросе позаботился о своих клиентах, чтобы сотрудничество было максимально камфорным для обоих – и клиента, и банка.

Поэтому стоит сохранить в своей телефонной книге бесплатные номера горячей линии ОТП Банка по кредитам и другим вопросам. Это даст возможность оперативно получить ответ на все требуемые вопросы.

Другие способы связи с банком

Альтернативой телефонной связи с банком является интернет. Чтобы получить любую информацию касательно продуктов банка, условий сотрудничества, кредитования и прочих вопросов, достаточно зайти на сайт (https://www.otpbank.ru/) с компьютера или мобильного телефона. Удобный интерфейс сайта позволит быстро найти и изучить необходимую информацию.

Сразу на стартовой странице сайта ОТП Банка располагаются контакты всех бесплатных номеров и форма для обратной связи. Форма обратной связи имеет две вкладки, в зависимости от потребности - первая вкладка для передачи сообщения, вторая для заказа необходимых документов.

Чтобы написать сообщение в банк через форму обратной связи необходимо заполнить следующие поля:

  1. Вписать в поле свои персональные данные - ФИО.
  2. В случае, если Вы уже являетесь существующим клиентом ОТП Банка, необходимо отметить это галочкой. Если нет - галочку ставить не нужно.
  3. Клиенты банка указывают свой номер договора или карты.
  4. Тут же указывается свой адрес.
  5. Требуется также оставить свой электронный адрес чтобы получить ответ на запрос.
  6. Следующее поле отводится для номера телефона и данных паспорта - серии и номера.
  7. Тема сообщения (вопрос по продуктам, услугам и др., в том числе и жалоба).
  8. В последнем поле вводится текст сообщения. При необходимости есть возможность прикрепить файл.
Как было сказано выше через форму обратной связи можно не только отправить сообщение для банка, но и заказать необходимые документы.

Стоит заметить, что услуга заказа документов предоставляется на платной основе, цена в зависимости от требуемого документа. Стоимость этой услуги можно уточнить по телефону у сотрудников банка.

Процедура заказа документов через форму обратной связи:

  1. На сайте банка в форме обратной связи открыть вкладку «Заказать изготовление документов».
  2. Вписать в поле свои ФИО.
  3. Указать номер карты или договора, имейл для обратной связи.
  4. Указать номер телефона, дату рождения, данные паспорта.
  5. Номер обращения в службу.
  6. Выбрать необходимый тип документа из предложенных:
  • документ о состоянии банковского счета на момент обращения (справка о размере задолженности),
  • справка о выполнении обязательств по кредиту,
  • выписка о выплаченной по кредиту сумме, сумме платежей и процентов на момент обращения,
  • выписку по счету,
  • копии документов по имеющимся кредитам в ОТП Банке.

ОТП Банк в социальных сетях

ОТП банк старается идти в ногу со временем, поэтому получить консультацию по интересующим вопросам можно не только по телефону, воспользовавшись горячей линией, или через сайт, но также и в социальных сетях - Фейсбук, Твиттер и ВКонтакте в одноименных группах. В социальных сетях ОТП банк можно найти по следующим ссылкам:

Связаться с сотрудниками банка можно и через мейл, написав электронное письмо на один из следующих адресов:

  • spravka@otpbank.ru - чтобы получить информацию по продуктам и услугам банка.
  • direkt@otpbank.ru - чтобы получить помощь по интернет-банкингу.
  • zabota@otpbank.ru - чтобы оставить жалобу или претензию.

С банком можно также пообщаться и через скайп - otpbank_russia.

Часто задаваемые вопросы

На сайте ОТП банка в разделе Часто задаваемые вопросы можно найти ответы на наиболее часто возникающие у клиентов вопросы. Таким образом можно сэкономить время на ожидание ответа от сотрудника банка, для этого необходимо просто внимательно изучить раздел с вопросами.

Раздел состоит из нескольких подразделов:

  • вклады
  • кредиты в магазинах
  • кредитные карты
  • кредиты наличными

Раздел «Кредитные карты»

Тут ответы на вопросы, которые относятся к темам активации карт, относительно времени действия льготного периода по карте, порядке действий при утрате ПИН-кода, а также много другой полезной и ценной информации.

Раздел «Кредиты в магазинах»

Тут можно почитать, что такое потребительский кредит, как его взять и на каких условиях. Как гасить кредит, если происходит возврат товара. Информация в разделе изложена доступным для рядового обывателя языком без насыщения специальными терминами.

Раздел «Кредиты наличными»

В разделе ответы на типовые вопросы по кредитованию, процентным ставкам, порядке погашения долга и проч.

Чтобы найти нужную информацию в разделе необходимо внимательно изучить представленные там вопросы и ответы, тогда не будет необходимости тратить время на звонок оператору или ожидание ответа по интернету.



Телефон горячей линии ОТП Банка: 1 комментарий

  1. Светлана

    Номер 4957753353 это тех поддержка для клиентов малого бизнеса, а не номер для всех клиентов банка в Москве

Ваш комментарий

двадцать − 9 =