У любого банковского клиента может возникнуть экстренная ситуация. Потеря карты, затруднение вспомнить пин-код, проблема с платежом – все это требует незамедлительного обращения к специалисту. На этот случай функционирует специализированный колл-центр Сбербанка, который круглосуточно доступен для обращения клиентов.
Позвонив по телефону круглосуточной горячей линии, вы можете:
- Заблокировать свою карту в случае утери
- Проверить баланс и последние совершенные операции
- Узнать адреса банкоматов самообслуживания и офисов банка
- Получить исчерпывающую информацию по любым банковским продуктам и услугам
- Произвести оплату или перевод
- Оставить заявку на оформление кредита и открытие вклада
Как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно
Звонок в колл-центр Сбербанка является бесплатным для всех клиентов, совершающих звонок на территории России.
Единый бесплатный номер Сбербанка: 8 800 555 55 50.
Также вы можете воспользоваться альтернативным бесплатным номером: 8 800 200 37 47.
В случае сильной загруженности единой многоканальной линии, вы можете обратить в колл-центр Сбербанка вашего региона:
- Москва и Московская область: 8 495 500 55 50, 8 495 957 58 72
- Санкт-Петербург: 8 812 329 29 29
- Нижний Новгород: 8 831 416 85 08
- Казань: 8 843 519 23 26
- Уфа: 8 347 279 68 01
- Волгоград: 8 844 267 12 09
- Ростов-на-Дону: 8 863 287 82 41
- Самара: 8 846 998 11 55
- Омск: 8 381 227 97 10
- Челябинск: 8 351 749 59 91
Чтобы бесплатно позвонить в Сбербанк с мобильного телефона можно воспользоваться номером 900. Данная услуга является бесплатной для абонентов следующих операторов: МТС, Теле2, Мегафон, YOTA, Билайн.
Данная система подразумевает работу с автоответчиком и позволяет своим клиентам узнать текущий баланс, получить информацию о последних операциях, заблокировать карту, получить разрешение на вход в личный кабинет, а также получить код клиента, позволяющий самостоятельно получать информацию без обращения к оператору. Если у вас есть код клиента, то для запроса интересующей информации без обращения в колл-центр нужно:
- Позвонить на номер 8800
- В режиме тонального набора ввести 22
- Затем ввести номер банковской карты #код клиента#
- Следуя подсказкам автоответчика, выбрать необходимый пункт меню
Перед обращением в колл-центр Сбербанка необходимо заранее подготовить необходимые документы. Для идентификации и во избежание мошеннических действий оператор имеет право запросить:
- Паспортные данные
- Номер банковской карты или счета
- Кодовую информацию (указывается клиентом при оформлении карты/счета)
- Последние операции по карте
Помните, сотрудник контактного центра не имеет права запрашивать у вас пин-код. Ни в коем случае не сообщайте его.
Бесплатный звонок в Сбербанк из-за границы
За пределами России позвонить в Сбербанк можно по любому из данных номеров:
- +7 495 788-92-77
- +7 495 500 55 50
- +7 495 544-45-45
Тарификация по звонку будет проходить согласно стоимости международной телефонии, установленной оператором связи. Стоимость такого звонка колеблется в районе 100-200 рублей за минуту. Данную стоимость возможно уменьшить до 25 рублей за минуту, подключив специальную услугу, которая обойдется вам в 80-90 рублей в сутки.
Такой способ поможет сократить трату на звонок до 6 рублей за минуту, но может вызвать проблемы с идентификацией. Во избежание подобной ситуации и для безопасного использования карты за рубежом, рекомендуется заранее обратиться к сотрудникам контактного центра для настройки карты перед дальней поездкой.
Бесплатно позвонить в Сбербанк с мобильного из-за рубежа можно только в том случае, если вы находитесь на Украине. Для этого позвоните на бесплатный номер украинской горячей линии +380 (44) 354 15 15 и попросите специалиста переключить вас на российскую линию поддержки клиентов. Ожидание ответа оператора может занять некоторое время, а дальнейшее обслуживание потребует стандартной идентификации – вас попросят сообщить свои паспортные данные, номер карты и кодовую информацию.
Дополнительные возможности связаться с сотрудниками Сбербанка
В случае если возможности позвонить нет (в том числе для лиц, находящихся за рубежом), существуют дополнительные способы связи.
Вы можете круглосуточно отправить факс по номеру +7 495 747 38 88, а также написать письмо на электронную почту help@sberbank.ru.
Также актуальна коммуникация через официальные социальные сети:
- Группа ВКонтакте: https://vk.com/sberbank
- Сообщество на Фейсбуке: https://www.facebook.com/sberbank/
- Группа в Одноклассниках: https://ok.ru/sberbank
- Официальный Твиттер: https://twitter.com/sberbank/
- Видеоканал на YouTube: https://www.youtube.com/user/Sberbank
Выбрав страницу по вкусу, вы сможете получить интересующую вас информацию, узнать и обсудить новости о продуктах, услугах, акциях и предложениях компании, поделиться своим мнением с другими участниками, поучаствовать в опросах и розыгрышах от партнеров банка.